Yolcu Bilgilendirme
Yolcu Bilgilendirme

SEYAHAT KURALLARI

BİLET İPTALİ VE DEĞİŞİKLİĞİ

  • E-biletlerde hareket saatinden 3 saat öncesine kadar bilet iptal işlemi yapılabilmektedir.
  • Şube biletlerinde hareket saatinden 6 saat öncesine kadar bilet değişim işlemi yapılabilmektedir.
  • Şube biletlerinde hareket saatinden 12 saat öncesine kadar bilet iptal işlemi yapılabilmektedir.
  • Bilet suretleri şubeye teslim edilerek iptal işlemi gerçekleştirilir.
  • Veya 6 ay geçerli olmak üzere AÇIK BİLET düzenlenir.

ÇOCUK VE ENGELLİ BİLETİ

Kara Yolu Taşıma mevzuatına göre, 6 yaş ve üzeri tüm yolcuların ayrı koltukta seyahat etmesi zorunludur. 6 ile 12 yaş arası yolcular için Ulaştırma Bakanlığı tarafından düzenlenen ücret tarifesi üzerinden %30 indirimli olarak uygulanmaktadır. Yasal indirim kategorisine giren biletlerin satın alma işlemlerini şubelerimizden yapabilirsiniz.

Kara Yolu Taşıma mevzuatına göre, en az %40 oranında engelli olduğunu belgeleyen yolcular için bilet ücreti, Ulaştırma Bakanlığı tarafından düzenlenen ücret tarifesi üzerinden %30 indirimli olarak uygulanmaktadır. Yasal indirim kategorisine giren biletlerin satın alma işlemlerini şubelerimizden yapabilirsiniz.

GENEL BAGAJ KURALLARI

Kara Yolu Taşıma mevzuatına göre, 30 kilogramı aşan bagajlardan ek bagaj ücreti alınmaktadır.

Yasalar çerçevesinde; bagajlarda kıymetli evrak, kıymetli eşya (para, altın, döviz, mücevher, elektronik eşya vb.) taşınması firma sorumluluğunda değildir.

Bu tür eşyaların müşteri tarafından bagajda taşınması konusunda firmaya yazılı talepte bulunulması gerekmektedir. Firma bu tür eşyaları taşıyıp taşımama konusunda inisiyatif sahibidir. Taşıma ancak firma tarafından verilecek yazılı onay ile gerçekleştirilebilir.

Yazılı tutanak bulunmayan taşımalarda talep reddedilmiş sayılır. Tutanaklandırılmamış bagajların kaybı halinde en fazla bilet tutarının iki misli ücret ödenir.

YASAK ÜRÜNLER

Kara Yolu Taşıma mevzuatına göre, araçlarda zehirli, yanıcı, patlayıcı, akıcı ve ağır kokulu eşya taşınamaz. Böyle durumlarda bilet iptal işlemi gerçekleştirilmektedir.

EVCİL HAYVAN TAŞINMASI

Kara Yolu Taşıma mevzuatına göre, evcil hayvan taşınması araçların yalnızca bagaj bölümlerinde, kendi özel kafeslerinde gerçekleştirilebilmektedir.

Koli, çanta veya benzeri ürünler içerisinde taşıma yapılamaz. Evcil hayvanların veteriner tarafından uyutulmuş olması ve bölgelerdeki otogar yetkililerinden imza karşılığında, evcil hayvanlarda meydana gelebilecek herhangi bir olumsuz durumdan firmanın sorumlu olmayacağına dair yazılı onay alınması gerekmektedir.

YOLCU SORUMLULUKLARI

  • Yolcu taşımaları biletsiz yapılamaz. 6 yaş ve üzeri çocukların ayrı koltuklarda seyahat etmesi ve adına bilet düzenlenmesi zorunludur.
  • Yolcular seyahat süresince biletlerini yanlarında bulundurmak zorundadır. Biletinizi alınız, doğruluğunu kontrol ediniz ve yanınızda bulundurunuz.
  • Yolcular, taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadır.
  • Yolcular; trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer yolcuları rahatsız edecek, genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz.
  • Taşıtın teknik donanımını olumsuz etkileyecek hiçbir elektronik cihaz kullanılamaz.
  • Terminal ve ara duraklar ile trafiğin izin verdiği yerler dışında yolcu indirilip bindirilemez. Kurallara aykırı indirme ve bindirme talebinde bulunmayınız.
section.contact-us .info .icon { width: auto; padding: .3rem; margin-top: .08rem; display: inline-block; } Özkaymak Footer